Kecemerlangan kerja bukanlah suatu utopia, propaganda dan sorak sorai budaya keceriaan semata-mata, tetapi realiti untuk mengangkat martabat organisasi. Kecemerlangan, kecekapan dan keberkesanan dalam penyeliaan tidak muncul secara mendadak tetapi perlu diperjuangkan dan diusahakan secara sistematik dan menyeluruh. Buku ini menampilkan saranan yang signifikan dalam mencapai kecemerlangan yang diharapkan dalam mana-mana organisasi atau mana-mana peringkat penyeliaan.